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電信寬帶資費 > 關(guān)于我們 > 便民服務(wù) > 服務(wù)指南
寬帶新裝下單為例：
1、寬帶資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預(yù)定進(jìn)入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持先裝后付款(安裝安裝完成后回到支付頁面繼續(xù)支付費用)；
4、客戶人員極速響應(yīng)確認(rèn)訂單信息并聯(lián)系客戶進(jìn)行實名認(rèn)證(如套餐有和手機(jī)業(yè)務(wù)一起開通的則會一起選號)；
5、實名認(rèn)證通過的客服人員受理訂單并發(fā)送預(yù)約短信與客戶預(yù)約安裝時間；
6、裝機(jī)完成后，客服人員通過自動語音對客戶進(jìn)行本次業(yè)務(wù)辦理的滿意度回訪。
7、如套餐內(nèi)有包含手機(jī)卡等需投遞的商品則會在2天左右通過快遞送到客戶指定地址
手機(jī)開號下單為例：
1、手機(jī)資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預(yù)定進(jìn)入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣等；
4、客戶人員極速響應(yīng)確認(rèn)訂單信息并聯(lián)系客戶進(jìn)行選號與上傳照片審核；
5、實名認(rèn)證通過的客服人員受理訂單并安排發(fā)貨送出手機(jī)卡。
6、簽收卡后按件年激活指引完成實名激活手機(jī)號碼卡。
寬帶續(xù)約下單為例：
1、進(jìn)入寬帶續(xù)約商品列表，選擇合適的套餐(如原套餐續(xù)約請直接選擇原套餐續(xù)約商品)；
2、點擊立即預(yù)定進(jìn)入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持到廳繳現(xiàn)金；
4、客戶人員極速響應(yīng)確認(rèn)訂單信息并受理訂單。
寬帶提速下單為例：
1、進(jìn)入寬帶提速商品列表，選擇合適的套餐并與客服人員確認(rèn)使用的寬帶是否支持提速；
2、確認(rèn)后點擊立即預(yù)定進(jìn)入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；
4、客戶人員極速響應(yīng)確認(rèn)訂單信息并受理訂單，訂單完成后客戶重啟設(shè)備貓即可獲取新的網(wǎng)速。
寬帶遷移下單為例：
1、進(jìn)入增值服務(wù)列表，選擇寬帶遷移商品；
2、點擊立即預(yù)定進(jìn)入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；
4、客戶人員極速響應(yīng)確認(rèn)訂單信息并受理訂單，并發(fā)送實名認(rèn)證短信提醒完成實名認(rèn)證；
5、實名認(rèn)證通過的客服人員受理訂單并發(fā)送預(yù)約短信與客戶預(yù)約安裝時間；
6、裝機(jī)完成后，客服人員通過自動語音對客戶進(jìn)行本次業(yè)務(wù)辦理的滿意度回訪。